Emma a été domestique pendant la majeure partie de sa vie. Travaillant pour une gouvernante à la retraite, la stricte mais compatissante Kelly Stownar, Emma a appris à aimer son travail et a depuis longtemps accepté sa place dans la société. Belle, travailleuse et exceptionnellement gentille, Emma a conquis le cœur de nombreux ouvriers londoniens, mais leurs sentiments restent toujours à sens unique. Emma attend l'amour et elle le trouve dans les endroits les plus improbables. William est le fils aîné de la riche famille Jones, une famille qui vient tout juste d'être acceptée dans la noblesse, ce qui lui a permis de se maintenir dans la haute société. Il est également l'ancien pupille de Mme Stownar et, lors de sa première visite depuis des années, il tombe follement amoureux de sa domestique. Ses tentatives sincères pour gagner son affection, associées à sa bonne nature et à sa personnalité chaleureuse, ont conquis le cœur d'Emma. Mais la société polie de l'Angleterre du XIXe siècle n'apprécie pas le rejet de la tradition. En conséquence, la relation d'Emma et William ne pouvait pas faire face à plus d'opposition. Dans un monde où les frontières des classes sont aussi fortement défendues que les frontières des nations, leur amour a-t-il la force de survivre ?