Emma ha sido sirvienta durante la mayor parte de su vida. Trabajando para una institutriz jubilada, la estricta pero compasiva Kelly Stownar, Emma ha aprendido a amar su trabajo y hace mucho que ha aceptado su lugar en la sociedad. Bella, trabajadora y excepcionalmente amable, Emma ha conquistado los corazones de muchos de los hombres trabajadores de Londres, pero sus sentimientos siempre quedan sin ser correspondidos. Emma está esperando el amor, y lo encuentra en el lugar más inesperado. William es el hijo mayor de la adinerada familia Jones, una familia que recientemente ha sido aceptada en la alta sociedad, asegurando su posición en la alta sociedad. También es el antiguo pupilo de la señora Stownar, y en su primera visita en años, se enamora perdidamente de su doncella. Sus sinceros intentos por ganarse su afecto, junto con su buen carácter y cálida personalidad, han conquistado el corazón de Emma. Pero la sociedad educada de la Inglaterra del siglo XIX no ve con buenos ojos el rechazo de la tradición. Como resultado, la relación de Emma y William no podría enfrentar más oposición. En un mundo donde las líneas de clase se defienden tan fuertemente como las fronteras de las naciones, ¿tiene su amor la fuerza para sobrevivir?